家政服務(wù)員朋友們，當(dāng)你們離開家庭，來到城市走上家政工作崗位的時候，如何才能度過上崗初期心里緊張的難關(guān)呢？

俗話說：“萬事開頭難?！蔽覀兗艺⒁淘诔跞肟蛻艏业臅r候，要保持一顆平常心。

首先，不要自卑、不要緊張，要正視自己的工作，這是一個很光榮的崗位。

其次，能否做好家政服務(wù)工作，并不完全取決于你的工作技能是否非常全面，很大程度上，取決于你是否具備一種良好的心態(tài)。也許這客戶家裝修很豪華、富麗堂皇，可能是你有生以來初次見到；也許客戶很平凡，房間的陳設(shè)很簡單。

為什么說要保持一顆平常心呢？

其實平常心是一種心態(tài)，它樂觀向上，寵辱不驚。一個職業(yè)的家政員，不應(yīng)該受環(huán)境因素的影響，客戶家有錢也好，客戶家簡樸也好，他們既然能花錢請我們?nèi)スぷ?，那一定是他們需要我們的幫助?/p>

試想如果你帶著自卑的心理去工作，那么你的心始終會處于一種緊張狀態(tài)，你總覺得別人盯著你、看不起你，那么你能工作干好嗎？絕對干不好。

而且你還會對什么事都很敏感。比如你剛進(jìn)門，對客戶家的一切都很陌生，客戶出于好心，對你每一舉一動都詳加指導(dǎo)，你千萬不要反感。因為人和人不一樣，有人慈祥和善；有人嚴(yán)肅認(rèn)真；也有人沉默寡言。

如果遇上慈祥和善的客戶，一定要珍惜，不要把別人對你的照顧當(dāng)成應(yīng)該的。而是應(yīng)該努力去工作，盡量達(dá)到客戶提出的標(biāo)準(zhǔn)。

如果遇上比較嚴(yán)格的客戶，也不用緊張，更不能有逆反心理，不要嫌客戶什么都管你，管你是好事，能讓你很快入門，掌握工作程序。絕不能認(rèn)為客戶是在監(jiān)視你，因為陌生人來到家里，不放心也是情理之中的。

我們是做服務(wù)工作的，要講究主動、自覺、熱情、周到，千方百計的滿足客戶的需求，要站在對方的角度去思考問題，用腦用心去服務(wù)，不應(yīng)該是機械性的去做自己的工作。如當(dāng)客戶工作一天回到家中的時候，作為一名家政服務(wù)員，熱情地為他端上一杯熱茶或遞上一雙拖鞋，都會讓客戶感動。

類似這樣的事情很多，其實都是一些很細(xì)小的事情，但能把這些細(xì)小的事情做好，設(shè)身處地的為客戶著想，他們就會滿意，就不會計較其他的東西了。

作為一名新入行的家政服務(wù)員，若想提高服務(wù)質(zhì)量，有機會還要參加一些正規(guī)的職業(yè)培訓(xùn)，了解具體的服務(wù)規(guī)范和流程，不斷的提高自己的職業(yè)技能和水平，更好的為客戶服務(wù)。

找家政培訓(xùn)，來田野風(fēng)。金華市田野風(fēng)家政服務(wù)有限公司，總部設(shè)立在美麗的金東區(qū)環(huán)城東路1777號（寧遠(yuǎn)大廈）。建立了標(biāo)準(zhǔn)化的職業(yè)技能培訓(xùn)中心，擁有培訓(xùn)場地680平方，設(shè)多媒體教室、母嬰實操間、養(yǎng)老護理實操間、整理收納實操間、中西式烹飪室等。 課程涵蓋母嬰護理、育嬰早教、整理收納、小兒推拿、養(yǎng)老護理、膳食、家政服務(wù)員、保潔培訓(xùn)等。

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